條碼打印機使用過程中常見的問題分析及解決辦法：

    1.打印過程中紅燈亮

    原因：條碼打印機的感應器沒感應到紙或沒感應到色帶，需讓機器重新測紙。

    解決方法：先把打印機電源關掉，按住打印機上的PAUSE鍵，然后開機，等打印機出紙后在松開手，看打印機是否有回縮的動作，如果沒有，在重復按上面的方法試多幾次，直到打印機出現回縮動作為止。如果這樣反復試過還不行，可以先初始化機器即先關機，然后同時按住PAUSE和FEED兩個鍵，直到打印機上的三個顯示燈同時閃過一遍后在松手，然后在按開始的方法檢測下紙，直到有回縮動作出現為止。

    2.打印過程中出現跳紙現象

    原因：這種現象還是屬于機器沒能檢測到紙的原因或是紙張做的不規范。

    解決方法：先看看是否標簽紙做的不規范，各個標簽的大小是否一致，如是這個原因造成的，那只能更換標簽紙。如檢測到標簽沒問題，那么就是屬于機器沒能檢測到紙，需重新測紙。先把機器關了，然后同時按住PAUSE和FEED兩個鍵再開機，直到三個顯示燈同時閃過一次在松手來進行機器初始化，然后再關機，按住PAUSE鍵進行測紙，等到機器出紙后再松手，直到機器出現回縮動作以后再開始打印。

    3.打印過程中打印機響聲很大，并且打印機的蓋很難蓋上去。

    原因：色帶卷軸裝反了。

    解決方法：檢查下色帶卷軸是否裝反，然后進行正確安裝。

    4.打印過程中走紙正常，但打印是打印不出東西。

    原因：色帶裝反。

    解決方法：看色帶是屬于內碳還是外碳，然后在按說明書上的安裝方法進行正確安裝。

    5.打印過程中打印正常，但色帶回卷軸不回卷。

    原因：這由于操作員在沒安裝色帶的情況下就已開機，引致打印機沒能檢測到色帶，默認為熱敏打印。

    解決方法：先關掉打印機，正確安裝好色帶和標簽紙后在開機，打印機恢復正常。如不行再進行機器初始化。

    6.打印過程中機器正常走紙，但打印時只打印一半內容或出現亂碼

    原因：軟件的打印程序出錯。

    解決方法：重啟打印程序，重新建立一張新標簽，并重新對標簽上的內容進行排版，選擇正確的打印驅動進行打印看是否正常。 如果還是一樣，那就只能把軟件卸載后再重新安裝。如果還是不行，這就屬于電腦的打印接口出現問題，必須更換一臺電腦來進行打印。或是用竄口進行打印。

    7.打印機打印時走紙正常，但打印時機器無反應。

    原因：機器接收不到數據。

    解決方法：檢查下機器的的數據接口是否接錯，看是否把數據線接到竄口上去了，如果是，把數據線重新接到并口。如果不是，看是否打印機的端口設置錯誤。點擊開始菜單—>設置—>打印機—>選擇你機器的打印機驅動點擊右鍵—>屬性—>端口—>選擇LPT1，打印恢復正常。

    8.打開軟件時出現一個”此印表機只支持有限的印表機驅動,請重新安裝正確的印表機驅動程序”的警告窗口。

    原因：軟件程序出錯，導致打印機驅動丟失。

    解決方法：如果你的打印軟件是安裝在C盤目錄下，則打開我的電腦—>打開C盤—>找到并打開Program Files這個文件夾—>找到并打開Europlus這個文件夾—>找到并打開Le—>找到并打開Bin—>找到并打開System—>找到Xprint.inf這個文件并把它刪除掉。打印恢復正常。

    9.打印不清晰

    原因：打印設置沒有設置好或是打印頭臟。

    解決方法：先檢查下打印頭是否臟了，清洗下打印頭（注意：清洗打印頭時一定要先把打印機電源關掉，不然打印頭很容易損壞），然后設置下打印溫度或換一種字體試試（字體加粗）。如還不行，可能就是打印色帶或標簽紙的質量太差,更換好的色帶和標簽紙.

    10.打印時不清晰并出現黑線

    原因：打印頭臟或打印頭斷針。

    解決方法：先清洗打印頭，如不行，只能更換打印頭。（注意：清洗打印頭時一定要先把打印機電源關掉，不然打印頭很容易損壞）。

    11.打印機在打印時總檢測不到紙

    原因：1）傳感器故障 2）標簽紙問題。

    解決方法：更換另一種標簽紙打印，看是否正常，如果正常，打印幾張后在換上剛剛不能測到紙的標簽上去，重新測下紙打印。如還不正常，先清洗下傳感器表面上的灰塵，重新測紙再不行的話只能更換傳感器。

    12.打印時一邊清晰，一邊模糊

    原因：打印機壓力不平衡。

    解決方法：在打印頭上方有調壓力的螺旋鈕，把打印不清晰的那一方的壓力調大點就可以了。另外有的機器上只有一個螺旋鈕調節，但可以自由移動，那就把它往不清晰的那一方移動再增大壓力就OK了。

    13.打印時色帶發皺

    原因：打印機兩邊壓力不平衡或是壓力太大。

    解決方法：調節螺旋鈕把壓力減小并調節到兩邊壓力平衡。

    14.打印機用過一段時間后，打印時標簽內容總往上偏或往下偏，用新機器打印正常。

    原因：打印機用久了，傳感器出現誤差。

    解決方法：根據具體偏移情況，適當的調節傳感器的上下位置。

    15.打印機一開機3盞顯示燈同時亮，無法打印

    原因：主板的芯片損壞。 解決方法：更換主板中損壞的芯片

    16.標簽修改后總是保存不了，按保存就出現一個警告對話框，按確定后軟件關閉。

    原因：用戶修改時直接在標簽上修改的錯誤操作而引起的。

    解決方法：修改時按正確的修改方式進行修改即雙擊你要修改的內容，在原來排版時寫入的對話框上修改，不允許直接在標簽上面修改。這樣修改后就恢復正常。

    17.打印機走紙不正常，只走半張，打印一張后亮紅燈（斑馬機器）

    原因：打印機參數設置錯誤。

    解決方法：以Z4M機器為例。點擊開始菜單—>設置—>打印機—>選擇Z4M機器 —>單擊右鍵—>屬性—>打印必選項—>Document Option—>Dispense Mode—>選擇Tear Off就OK了。

    18.打印機在打印時所有指示燈閃爍并不能測紙（斑馬機器）

    原因：傳感器故障。

    解決方法：清洗傳感器表面灰塵或是更換傳感器。

    19.打印機在打印小標簽時定不到位，打印內容總往上偏或往下偏

    原因：標簽太小，傳感器很難感測到紙。

    解決方法：一般標簽的高最少要大于10以上才好定位，否則就要對標簽進行偏移設置。在進行標簽設置時，把標簽的高設置為比實際標簽高大個5mm左右，然后在根據具體偏移情況對標簽進行偏移量的設置。

    20.打印時字體清晰，條碼不清晰

    原因：條碼內容太多，密度太小。

    解決方法：縮短條碼內容或增大條碼密度。對于200dpi和300dpi的機器來說，條碼密度一般要在7mils以上即比例因子要在2或2以上，打印出的條碼才清晰。

    21.在打印標簽時，總有些字打印不出來

    原因：打印頭臟，排版有誤。

    解決方法：清洗打印頭；另外看在排版的時候是否把要打印的字重疊在一起了，重新排版。

    22.打印機在打印的時候總是顯示沒紙或沒碳帶（TEC-572）

    原因：紙用完或碳帶不對；發送錯誤操作命令引起。

    解決方法：檢查下紙或碳帶是否正確；在機器上把參數調好，然后用打印軟件正確排版設置后進行打印。

    23.打印時內容打印不完全。

    原因：打印軟件和驅動版本太低。

    解決方法：安裝新版的軟件和驅動。

    24.打印軟件不能進行排版。

    原因：軟件沒裝好或是電腦問題。

    解決方法：重新安裝軟件，如果還不行的話，可能是電腦中病毒了，請殺毒。再不行，請重裝操作系統

    條碼打印機維修說明：

    1、打印機整機保修為1年，

    2、零售配件保修期為3個月

    3、打印頭保修期為3個月,包括單獨訂購與整機采購的打印頭出現陶瓷片白斑的不保修）

    特別注意：

    1、保修憑證為設備上的序列號（SN號），無序列號一律當保外產品處理

    2、以上所有保修期以我公司出貨日期起算

    3、所有保修都以正常使用為前提，物理損壞除外

    一、保修期內維修

    凡我公司售出的保內故障產品均可返回至我公司，由我公司返回廠家維修維修流程：

    1.客戶將故障設備寄至我公司，并附上故障說明（方便我司針對檢測，節約時間）

    2.我司收到故障設備，檢測故障后，郵件給Motorola申請RMA（周期為一天）

    3.將故障設備寄往Motorola維修中心，維修周期通常為10個工作日（此周期不含國家規定假期及運輸時間）。

    4.維修中心返回維修好設備快遞至我司

    5.我司檢測無問題后返回客戶，設備維修完畢

    請注意： 1、標準保修期維修范圍僅涵蓋由于生產原因引起的故障(Manufacturing defects)，任何物理損壞均不在保修范圍內。所有由于生產原因引起的故障，將遵循工廠所制定的流程和備件進行徹底的清潔、測試、校準、修復并恢復至出廠參數。所有維修設備并將檢查是否使用正常微碼版本。

    2、在某些特殊情況下, 為了保證您的設備能夠正常返回, 我們會長久更換給您另外一臺設備。它所享有的服務和權利與您之前的設備是完全一致的。

    3、未經授權的硬件維修將導致保修期失效。請勿自行進行硬件維修。

    4、因設備一旦送至維修中心即恢復到出廠設置, 請在送修前自行備份軟件及應用程序。

    二、保修期外付費維修

    適用于保修期外、保修期內設備人為損壞、非我司售出產品付費維修流程：

    1、收到故障設備2個工作日內，會向貴司出示維修報價單及檢測報告書（傳真或email），如果您對此有什么疑問可致電我公司。

    2、客戶確認報價同意送修，將簽字蓋章的報價單掃描件發送至xyx@shtotem.cn，或傳真至021-54251974

    3、客戶安排匯款，并將匯款底單發送至xyx@shtotem.cn，或傳真至021-54251974

    4、設備維修完畢，發票與設備一起直接返回給客戶，此維修結束